Публичная оферта

Публичная оферта

(договор розничной купли-продажи дистанционным способом)

г. Москва

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «ГХП Бизнес Гифт» (далее – «Продавец»), размещённым на сайте https://lebkuchen.ru (далее – «Сайт»), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым физическим лицом (далее – «Покупатель»), на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём совершения действий, указанных в п. 3.4 настоящей Оферты.

Договор – договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом, заключаемый с Покупателем посредством его Акцепта настоящей Оферты.

Заказ – оформленная Покупателем на Сайте заявка на приобретение Товара, содержащая сведения о наименовании, количестве, цене Товара, способе доставки, адресе доставки, контактных данных Покупателя.

Оферта – настоящий документ (публичная оферта), содержащий все существенные условия Договора.

Товар – перечень продуктов (изделий), представленных на Сайте в каталоге, предназначенных для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца заключить Договор.

2.2. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом. Продавец вправе в любое время изменить условия Оферты без предварительного уведомления, разместив новую редакцию на Сайте. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения и не распространяется на Заказы, акцептованные ранее, и на заключенные ранее Договоры.

2.3. Совершая Акцепт, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями настоящей Оферты, а также с условиями Пользовательского соглашения (https://lebkuchen.ru/termsofuse) и Политики обработки персональных данных (https://lebkuchen.ru/privacy), которые являются неотъемлемой частью Договора.

3. Товар и порядок оформления Заказа

3.1. Продавец осуществляет продажу Товара дистанционным способом через Сайт.

3.2. Информация о Товаре, включая его наименование, цену, описание, внешний вид, потребительские свойства, условия хранения и использования, размещается в каталоге на Сайте. Продавец прилагает разумные усилия для соответствия описания действительности. Изготовитель Товара (продукции) вправе вносить изменения в конструкцию, упаковку, комплектацию и внешний вид Товара без предварительного уведомления. В таких случаях фактические характеристики могут незначительно отличаться от описания на Сайте (например, оттенок цвета, форма упаковки, расположение этикетки). Такие незначительные отличия не являются недостатком Товара, если они не влияют на его потребительские свойства и безопасность. Если отличие является существенным (например, иной состав, потеря функциональности), Покупатель вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств.

3.3. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путём заполнения электронной формы с указанием:

– выбранного Товара, его количества;

– способа доставки;

– фамилии, имени, отчества (при наличии) Покупателя или получателя (если отличается);

– адреса доставки (индекс, регион, город, улица, дом, квартира);

– контактного телефона;

– адреса электронной почты.

3.4. Акцептом настоящей Оферты (заключением Договора) является совершение Покупателем двух последовательных действий:

– нажатие кнопки «Оформить заказ» на Сайте;

– полная оплата Заказа в порядке, установленном разделом 4 настоящей Оферты.

Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств в полном объёме на расчётный счёт Продавца (подтверждения оплаты). До этого момента Продавец вправе не резервировать Товар и не приступать к исполнению Заказа. В течение 1 (одного) рабочего дня после получения подтверждения оплаты Продавец направляет Покупателю уведомление по электронной почте или посредством SMS.

3.5. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ, если предоставленная Покупателем информация является недостоверной или неполной, либо если Товар отсутствует на складе. В случае аннулирования оплаченного Заказа денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, установленном п. 7.6 настоящей Оферты.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации, включает налог на добавленную стоимость (НДС) и указывается на Сайте в карточке Товара.

4.2. Продавец вправе в любое время изменять цены на Товар. Новая цена применяется к Заказам, оформленным после её публикации.

4.3. Окончательная цена Заказа рассчитывается как сумма цен выбранных Товаров с учётом применённых скидок (акционных, по промокоду, накопительных и т.п.). Скидки не суммируются, если иное не указано в условиях акции. При наличии у Покупателя нескольких скидок применяется та скидка, которая дает Покупателю возможность приобрести Товар по наименьшей цене, если иной порядок применения скидок явно не указан на Сайте.

4.4. Оплата Заказа производится Покупателем в порядке 100% предоплаты при оформлении Заказа на Сайте с использованием сервисов электронных платежей (в том числе банковские карты, сервисы быстрых платежей и иные, доступные на странице оплаты).

4.5. Подтверждением оплаты является поступление денежных средств на расчётный счёт Продавца, удостоверяемое информацией, полученной от платёжного сервиса. Заказ считается принятым к исполнению только после получения Продавцом подтверждения об оплате.

4.6. В случае если полная оплата Товара не будет произведена в течение 15 (пятнадцати) минут (или иного срока, указанного на странице оплаты для выбранного способа), Заказ считается не принятым к исполнению.

5. Доставка Товара

5.1. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, либо в пункт выдачи (самовывоз), выбранный Покупателем.

5.2. Способы доставки:

– курьерскими службами (курьерская доставка до адреса);

– доставка в пункт самовывоза курьерской службы;

– почтовая доставка АО «Почта России».

Конкретные сроки и стоимость доставки рассчитываются автоматически при оформлении Заказа на Сайте и зависят от региона, выбранного способа доставки, а также от веса и объёма (габаритов) Товара. Покупатель информируется о сроках и стоимости доставки до момента подтверждения Заказа. Срок доставки исчисляется в рабочих или календарных днях (в зависимости от условий перевозчика), начиная со дня, следующего за днём принятия Заказа к исполнению (получения Продавцом подтверждения оплаты).

5.3. Срок доставки не является фиксированным и определяется индивидуально для каждого Заказа. Точный срок доставки рассчитывается на основании данных, предоставляемых курьерскими службами или АО «Почта России», и отображается на Сайте при оформлении Заказа до его подтверждения Покупателем. Покупатель обязуется ознакомиться с указанным сроком и подтвердить его, оформляя Заказ.

Продавец несёт ответственность за соблюдение сроков доставки в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки, если такое нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, запреты органов власти, сбои в работе транспорта, не связанные с действиями продавца, и т.п.) или сезонными ограничениями (паводки, снежные заносы, закрытие дорог) в труднодоступных регионах, о чём Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя.

5.4. В момент передачи Товара Покупатель (или его уполномоченный представитель) обязан проверить внешний вид, комплектность и количество Товара.

Подтверждением получения Товара и отсутствия претензий к внешнему виду, количеству и комплектации (за исключением скрытых дефектов, которые не могли быть обнаружены при осмотре) является совершение одного из следующих действий:

– предъявление QR-кода из личного кабинета курьерской службы или АО «Почта России» (или иного перевозчика) для сканирования;

– сообщение сотруднику перевозчика кода подтверждения, направленного в SMS-сообщении на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа;

– предъявление паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, для идентификации получателя в соответствии с правилами перевозчика.

Совершение любого из указанных действий означает, что Товар принят без видимых повреждений, в надлежащем количестве и комплектации. Последующие претензии по этим параметрам не принимаются, если только недостатки не были скрытыми и не могли быть обнаружены при стандартной приёмке.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязан:

– передать Товар надлежащего качества, соответствующий описанию на Сайте;

– своевременно информировать Покупателя о статусе Заказа;

– вернуть денежные средства в случаях, предусмотренных Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Покупатель обязан:

– принять и оплатить Товар в порядке, установленном Офертой;

– предоставить достоверные данные для оформления и доставки Заказа;

– не использовать Сайт в противоправных целях (более подробно – в Пользовательском соглашении).

7. Возврат Товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) календарных дней после получения Товара, за исключением товаров, не подлежащих обмену/возврату согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 (например, продукты питания, парфюмерия, бытовая химия, если они не подходят по потребительским свойствам, и другие товары, предусмотренные указанным Перечнем).

7.2. Для возврата Товара надлежащего качества необходимо:

– сохранить товарный вид, упаковку, пломбы, фабричные ярлыки;

– направить письменное заявление на адрес info@lebkuchen.ru или по почтовому адресу Продавца;

– вернуть Товар за свой счёт по адресу Продавца (или согласовать иной способ).

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества (в том числе продовольственных товаров) возможен в течение всего срока годности, установленного изготовителем, но не позднее окончания этого срока.

По истечении срока годности требования, связанные с недостатками Товара (за исключением скрытых недостатков, которые могли возникнуть до истечения срока годности, но проявились после его окончания), не подлежат удовлетворению.

При обнаружении недостатков в продовольственном Товаре в пределах его срока годности Покупатель вправе потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения его цены, устранения недостатков Товара или отказа от Договора с возвратом уплаченной суммы. Продавец возмещает стоимость возврата такого Товара.

7.4. Порядок возврата денежных средств:

– возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Продавцом требования (заявления) и возвращённого Товара (если возврат предусматривает физический возврат);

– денежные средства перечисляются на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата, либо иным способом по согласованию.

7.5. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку Товара до Покупателя и обратно (если доставка осуществлялась за счёт Продавца). При возврате Товара ненадлежащего качества указанные расходы несёт Продавец.

7.6. В случае аннулирования оплаченного Заказа по инициативе Продавца (отсутствие Товара на складе, недостоверность данных Покупателя и т.п.) Продавец возвращает уплаченную сумму в полном объёме (без удержания расходов на доставку, поскольку доставка не производилась) в течение 10 (десяти) календарных дней с даты аннулирования Заказа.

8. Ответственность сторон и разрешение споров

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несёт ответственности за задержки, сбои в работе Сайта, возникшие по независящим от него причинам, а также за невозможность доставки Товара из-за недостоверности или неполноты данных, предоставленных Покупателем.

8.3. Все споры, возникающие из настоящей Оферты и/или Договора, подлежат досудебному урегулированию (претензионный порядок). Претензия направляется на электронную почту info@lebkuchen.ru или по почтовому адресу Продавца. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней с даты получения.

8.4. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца (если иное не установлено императивными нормами Закона о защите прав потребителей, допускающими подсудность по выбору потребителя).

9. Реквизиты Продавца

ООО «ГХП Бизнес Гифт»

ИНН 9701012378

ОГРН 1157746895899

Юридический адрес: 101000, г. Москва, Архангельский пер., д.3, стр.1, оф. 33

Электронная почта: info@lebkuchen.ru